课程背景：
您的团队会不会有这样的情况：
员工最感兴趣的多半是工作以外的事：意薪水、加班费、奖金和假期，别的一概免谈；
工作时每个人的动作都像慢镜头，到了下班的时候，每个人的速度就像看录像带的快进一样；
每当你叫他们好好工作时，换来的差不多总是茫然不解的神情；
员工普遍认为不是份内的工作千万别做，只要不挨骂就谢天谢地；
没人愿意承担责任，遇到不好的结果，立即互相指责，或者认为结果好不好是经理的事，跟自己无关；
大家都害怕改变，没人在乎工作是否可以改进，最普遍的想法是：“我干嘛费这个劲！
……
如果您所在公司出现这样的情形，那么本世纪的日子恐怕不太好过。您没有三头六臂、单打独斗救不了人人自危、各自为政的公司。个人英雄主义在公司团队绩效中显得苍白无力。因此，对于大多数公司、大多数经理人来讲，如何带领员工解决问题，共创高绩效团队是一门需要学习的新技能。此次特别推出《问题解决与决策》课程，正是从以上问题出发，协助经理人、各级主管、人力资源管理者真正理解团队的含义，掌握带领员工解决问题、建立团队与管理团队的观念与技能。
 
课程特色：
该课程不同于一般的领导力的理论课程，而是一种可以在实践中应用的课程；
传统的领导课程单方面强调领导者自身的修为，本课程的核心观点是：领导者的绩效不单纯取决于领导自身的素质高低，还取决于领导者、下属和企业环境三者之间的互动，使得本课程更贴近领导者的实际工作；
本课程在提升领导技能的同时，也在改变你的思维习惯，破除原有思维上的局限；
完全不同于传统讲授式的课程，培训课程全部采用“做中学”的体验式培训模式，亲身体验，再通过培训师的深度引导讨论，帮助学员从课程活动中汲取有效经验应运到实际工作情景中，深刻体验到“带领员工解决问题，共创高绩效团队”的成长喜悦。
 
如果您已了解团队的理论知识，却仍对团队管理与建构的实战运作有进一步要求！那么，这门课程正是您的最佳选择！
 
学员获益：
深入体验如何在团队内解决问题；
培养决策力与动员下属的能力；
认清领导者的角色定位；
清楚掌握团队不同阶段所呈现的状态、行为、气氛；
完整体验团队发展四阶段过程（Tuchman理论），帮助学员在面对不同团队状况时，选择不同的“情景领导”配合方式；
通过学习领导回馈模式，建立自我领导风格。
 
授课时间：2天，6课时/天
适用对象：企业管理者、或公司部门经理、或项目负责人，
授课方式：50% 体验式学习+30% 引导讨论+20% 理论讲解；多种体验引导项目及环节设置，讲师引导，学员全程互动参与。
 
课程大纲：
第一部分：发现有效沟通要件
一、了解彼此的认知差异
二、建立新的沟通模式
体验引导项目：蜥蜴拼图  Lizard Puzzle
活动焦点：
1、针对一个概念，请不同的伙伴察觉到互相认知的不同
2、察觉到认知不同会影响相互合作的方向
3、邀请伙伴思考如何彼此认知不同的情况下，找出共同的目标和关键点
4、体会下指令的人与听指令的人不同之处，获得领导者与被领导者行为的自我察觉
 
第二部分：加强解决问题的能力
一、增加创意思考
二、提高确切表达的能力
三、拟订决策及行动方案
 
第三部分：感受团队合作解决问题的成就感
一、沟通、配合与信任
二、经由分工合作、积极参与达成目标
体验引导项目：硫酸河 Stepping Stone
活动焦点：
1、体会面对困难时，应该以什么样的态度面对
2、体会面对挑战，团队如何团结一致，找出方法，分工合作，解决问题
3、了解在挑战面前，需要所有的人一起面对，每一位伙伴的力量都是重要的
4、面对未知的情况，如何找到大家共同认可的解决方案
 
第四部分：了解团队发展阶段
一、团队形成必经的四个阶段及要点
 
第五部分：确认团队领导者角色
一、如何跨部门沟通
二、领导者回馈模式
三、领导风格建立与分析
活动体验：扑克排序 Poker
活动焦点：
1、团队共同解决问题的技巧与策略
2、体会个人在小团队和大团队中个人角色的不同
3、学习处理大团队中少数成员边缘化的问题
4、观察不同的领导风格所给予团队成员不同的感受，理解什么样的领导风格才更适合     当下的团队状况
 
第六部分：团队决策力
一、如何对未知事件达成共识
活动体验：修理收银机  Key Punch
活动焦点：
1、明确、具体的指令与个人接收讯息的态度，反映出 工作价值与贡献
2、沟通信任整合意见，有效地解决问题
3、面对未知事物，该如何去形成共识
4、思考如何创造自身工作的价值
5、带领团队过程中，如何培育与辅导下属 
 
注：以上课程内容中所列体验引导项目，会根据团队实际状况做相应调整。